数据与隐私说明
本说明介绍猫云API在提供服务过程中如何处理账户、调用及运维相关数据。本说明不替代上游模型服务商及第三方审核服务的隐私政策。
请勿在请求中提交不必要的密码、API 密钥、私钥、身份证件或其他高度敏感信息。
一、数据的用途
我们在提供服务所需的范围内处理相关数据，主要用于：
- 账户登录、身份验证与服务授权；
- 请求转发、用量统计、计费与对账；
- 故障排查、服务维护与数据恢复；
- 内容安全审核、滥用防护和安全事件调查；
- 处理用户咨询、投诉及依法履行必要义务。
二、请求内容的转发
为完成模型调用，请求中的提示词、对话上下文、图片及其他输入内容，会被转发给所选模型对应的上游服务。
内容安全审核启用时，待审核内容也可能发送至外部审核服务。上游模型及审核服务对收到内容的处理，受其各自政策约束。
因此，本服务不作“请求内容绝不发送给第三方”或“全链路零留存”的承诺。
三、可能保留的数据
账户与服务数据
包括账户标识、必要的联系信息、账户状态，以及余额、充值、兑换、订阅等服务记录，用于账户管理、服务履约和对账。
调用与用量记录
包括请求时间、模型、调用用量、费用、耗时、请求标识及必要的客户端信息，用于展示使用记录、计费和故障定位。
常规用量记录与完整对话记录不同，但不能据此理解为任何处理环节都不会留存请求内容。
错误与安全审核记录
异常请求可能留下错误信息或上游错误响应；内容安全审核可能保留审核结果及必要的内容摘要。实际记录范围取决于相关功能和配置。
运维备份
为支持故障恢复，相关数据库、日志及服务数据可能包含在运维备份中。
四、保存期限与清理
不同类型的数据，可能因服务履约、计费核对、安全防护及故障恢复等需要采用不同的保存期限。
数据的实际保存和清理受相应系统的保留配置、清理任务及备份轮换机制影响。本说明暂不对所有数据承诺统一的固定保存天数，也不承诺在用户发起删除申请后立即清除所有副本。
涉及尚未完成的交易、计费争议、安全事件或法律要求的数据，可能需要继续保留。备份中的历史副本与在线数据的清理周期可能不同。
五、访问与安全
我们按照服务提供、维护和安全处理的实际需要管理数据访问权限。
为核实计费、排查故障、处理安全事件或履行必要义务，授权人员可能需要访问相关记录。我们不会要求用户在公开群聊或工单中提供完整 API 密钥、密码或私钥。
用户也应保护自己的账户和 Key。将 Key 填入第三方工作台、插件或网页前，请确认其可信性；第三方工具可能自行处理或保存用户提供的数据，其行为受该工具的政策和实现约束。
六、查询、更正与删除申请
如需了解与本人相关的数据处理情况，申请更正信息或删除相关数据，请联系：
admin@nekocloud.vip
为核实身份并准确定位数据，我们可能需要您提供账户邮箱、请求时间范围及请求 ID 等必要信息。请勿发送密码、完整 API 密钥或无关的完整对话内容。
我们会根据申请范围、身份核实情况、技术条件及必要的保留要求评估处理，并说明可处理的范围及限制。
需要注意：
- 删除 API Key 不等于删除历史用量或计费记录；
- 删除在线数据不代表备份中的历史副本同步立即消失；
- 删除申请不能代替用户在上游服务或第三方工具处提出的相关申请。
七、说明更新
当数据处理方式或相关规则发生变化时，本说明可能相应更新。请以本页最新公布的内容为准。